1. Depuis combien de temps êtes-vous patient dans notre maison médicale "De Central"?

Veuillez indiquer la réponse qui vous convient.

Moins de 6 mois

6 mois à 1 an

1 an à 2 ans

2 ans à 5 ans

Plus de 5 ans

2. Comment êtes-vous venu pour la première fois dans notre maison médicale?

Veuillez indiquer la réponse qui vous convient.

J'ai délibérément choisi une maison médicale de quartier.

Je suis tombé sur la maison médicale "De Central" par hasard.

Autre:

3. Quelle était la raison principale de votre inscription dans notre centre?

Veuillez indiquer la réponse qui vous convient (plusieurs options possibles).

J'étais nouveau à Leuven et je cherchais un nouveau médecin.

J'étais mécontent de mon ancien médecin, donc je me suis inscrit ici.

Je cherchais une maison médicale où différents professionels de la santé (médecin, infirmière, physiothérapeute, etc.) sont disponibles sous un même toit.

Je cherchais un centre sans longs délais d'attente.

Je cherchais un centre qui organise également des activités sociales.

Autre:

4. Lorsque je téléphone à la maison médicale je suis bien servi.

Veuillez indiquer la réponse qui vous convient.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

5. Lorsque je me présente à l'accueil, je suis bien servi.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

6. Je peux facilement prendre un rendez-vous en cas de besoin.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

7. Je me sens bien accueilli lorsque j'utilise les services de la maison médicale.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

8. Quels services de notre centre avez-vous déjà utilisés au cours des 12 derniers mois?

Veuillez indiquer la réponse qui vous convient (plusieurs options possibles).

Médecin

Infirmière

Physiothérapeute

Psychologue

Assistante sociale

Diététicienne

Tobacologue

Hygiéniste dentaire

Activités de promotion de la santé: yoga, revaqua, rugschool...

Bouger sur prescription

Aucun service

Autre:

9. Je suis satisfait des services et des soins que je reçois au centre médical.

Veuillez indiquer la réponse qui vous convient.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

10. Je suis satisfait du temps d'attente avant d'être aidé.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

11. Je suis satisfait de la communication entre moi et les soignants.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

12. Mes questions et mes préoccupations en tant que patient sont prises au sérieux.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

13. Je me sens compris et entendu par mes soignants.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

14. Je suis impliqué dans les décisions concernant mes soins et mon traitement.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

15. Je sais à qui je peux m'adresser si j'ai une plainte.

Pas du tout d'accord

Pas d'accord

Neutre

D'accord

Tout à fait d'accord

16. Je recommanderais le centre à ma famille ou à mes amis.

Oui

Non

Souhaitez-vous partager vos expériences avec nous dans un groupe de dicussion.

Au sein d'un petit groupe, nous discutons ensemble de ce qui va bien et de ce qui pourrait être amélioré dans notre fonctionnement. Nous vous poserons des questions supplémentaires sur vos expériences et écouterons vos suggestions. En guise de remerciement, nous offrons une petite attention saine à chaque participant de ce groupe.

Oui

Non